Villkor, Köpinformation, Frakt & Returer

Du är välkommen att handla hos oss om du är privatperson (minst 18 år och myndig). Företag, föreningar och myndigheter är givetvis också välkomna. Det går bra att beställa från andra länder också (förutsatt att du förstår Svenska).

Det kan vara bra att titta till de här villkoren ibland eftersom de kan ha uppdaterats, den senaste uppdateringen gjordes 2017-09-10 (inga leveranser utanför EU).

Öppettider

Administrationen och packen är normalt bemannad tisdagar och onsdagar ca 08:30 till 16:00. Vi svarar dock ofta på mail, nästan alla dagar. Dessutom är det inte ovanligt att vi skickar leveranser även andra dagar. Rubin RC AB har tidvis även andra uppdrag och särskilda öppettider gäller för närvarande, klicka här för mer information!

Observera att vi inte har någon fysisk butik utan bara ett lager för avhämtning av redan lagda ordrar. Vill man komma på besök så går det givetvis bra också.

Betalning

Betalning kan ske med betalkort/kreditkort (via PayPal) eller Bankgiro. Observera att du kan betala med kort via PayPal även om du saknar eget PayPal-konto. PayPal-betalning sker i samband med utcheckningen. Väljer du Bankgiro förväntas du betala beställda varor inom fem bankdagar. Därefter har Rubin RC rätt att anullera beställningen. Skulle du ha råkat betala just innan detta sker får givetvis beställa om varorna eller tillbaka inbetalat belopp. Bankgironummer: 448-7732

Vill du göra en förskottsbetalning från utlandet behövs följande information: BIC: HANDSESS, IBAN: SE4960000000000470659858.

Vid eventuell delleverans sker debitering alltid i samband med första delleveransen. Sedan skickas resterande varor utan extra kostnad när de kommer in igen (gäller endast inom Sverige). Utlandsbeställningar dellevereras inte utan då inväntas alla varor så att ordern kan skickas komplett.

Vi erbjuder även möljigheten att betala vid uthämtning av leveransen hos ombud mot postförskott/efterkrav (endast inrikes) och då tillkommer en avgift på 73 kronor. Vid icke uthämtad försändelse fakturerar vi 250 kronor i administrativ avgift + fraktkostnader tur och retur.

Du kan hämta dina varor i vårt varulager om du betalar ordern i förskott. Vi tar inte emot kontanter och saknar växelkassa.

Vi erbjuder även svenska kunder möjligheten att betala mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor eller avbetalning upp till 12 måndader, vid faktura tillkommer en fakturaavgift på 29 kr. Vid avbetalning gäller Billmates villkor (går att läsa i samband med orderbekräftelsen). Innan köp mot faktura godkänns görs en sedvanlig kreditprövning, vid betalningsanmärkning godkänns inte fakturaköp.

Fakturor kan överlåtas till finanasbolag (Billmate).

Ordrar mot faktura skickas endast till folkbokföringsadress.

Ifall fakturan inte betalas i tid tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr och ränta kan tillkomma från och med förfallodatumet. Vid utebliven betalning efter påminnelsefaktura går ärendet vidare till inkasso (där även ytterligare avgifter tillkommer).

Vi förbehåller oss rätten att neka en obetald order i alla skeden.

Rabattkoder

Vid t e x kampanjer eller som tillgodokvitton kan du komma att få en rabattkod. Vissa koder är personliga och vissa gäller för alla, vissa är på fasta belopp och vissa ger procenavdrag. Rabattkoder gäller inte på produkter med specialpris (det går bra att beställa produkter med specialpris ändå men de kommer inte att tas med i beräkningen av rabatten). Skulle en rabattkod användas av obehörig eller på felaktigt vis förbehåller sig Rubin RC rätten att makulera ordern.

Priser

Priser är alltid angivna inklusive moms inom EU. Vi reserverar oss för prisändringar som inte hunnit publiceras. Priserna i orderbekräftelsen är dock de som gäller för en lagd order förutsatt att de inte är oskäligt låga eller höga. Vi säljer inte varor utanför EU.

Frakt

Vi tillämpar fast fraktkostnad på 49 kronor inom Sverige. Det innebär att du inte betalar mer eller mindre än 49 kronor oavsett hur lite eller mycket du köper. Dock tillkommer en avgift på 73 kronor vid postförskott/efterkrav.

Vid utlandsbeställningar dras en högre fraktavgift (den syns vid utcheckningen, kan variera något mellan länder). Rubin RC kan inte garantera att leverans är möjlig till alla länder, kontakta oss först om du vill vara säker!

Vi skickar inte varor till länder utanför EU.

Standardfraktmetod är Första klass-brev men större försändelser kan komma att skickas som paket med Posten eller Schenker istället. Alla första klass-brev är inte spårbara men levereras snabbt och säkert - nästan alltid framme dagen efter de skickats! Rubin RC förbehåller sig rätten att ibland även använda andra fraktmetoder och tilläggstjänster.

Du är också välkommen att hämta varorna från vårt varulager på Kågevägen i Skellefteå. Se bara till att kontakta oss så vi kan komma överens om en lämplig tid.

Observera att vi inte har någon fysisk butik och att all handel sker via webbutiken.

Leverans

Ofta skickar vi varorna redan samma dag som order lagts men vissa dagar skickas inga ordrar. Vissa avvikelser som påverkar leveranserna kan komma att annonseras på webbutikens startsida, via länk intill punkten "Snabba leveranser". Det går även bra att klicka här för att komma till den informationen.

Vid förskott till bank/bankgiro väntar vi först in betalningen innan vi skickar varorna.

Brev ankommer normalt vardagen efter att vi skickat det. Paket tar normalt 2-3 vardagar.

Utlandsförsändelser tar ofta längre tid.

Reklamationer och returer

Även om vi strävar efter att erbjuda produkter med god kvalitet kan det ibland hända att en vara är defekt. Kontakta oss i så fall per e-post och ange ditt ordernummer. Beskriv ditt problem så noggrant som möjligt. Hittar vi ingen lösning på problemet har du rätt att reklamera varan och returnera den. Konstateras att varan är defekt får du den reparerad eller utbytt beroende på vilket som anses lämpligast. Konstateras det att varan inte är defekt skickas den tillbaka till dig och du kan komma att bli ersättningsskyldig för frakt och serviceavgift. Vi strävar dock alltid efter att hitta en individuell lösning på ditt problem så att du skall bli så nöjd som möjligt. Notera att Rubin RC inte står för eventuella följdfel om en vara går sönder. Skulle ett haveri uppstå på grund av en trasig komponent (som inhandlats hos Rubin RC) så är det alltså bara den trasiga komponenten som kan reklameras, inte övriga saker som skadats i samband med detta.

Retur ska alltid märkas med avsändaradress och ordernummer på utsidan och det måste bifogas en beskrivning om varför varan skickats in.

Kontakta oss innan retur skickas in!

Returadressen är:

Rubin RC AB
Kågevägen 14
931 37  Skellefteå

Öppet köp

Som privatperson inom Sverige har du rätt till öppet köp/ångerrätt enligt distanshandelslagen. Givetvis följer vi lagen. Vill du utnyttja rätten måste du kontakta oss (helst via epost) för att erhålla ett returnummer att ange på returbrevet eller paketet. Varan måste vara oanvänd i originalemballage. Tänk på att emballera väl, transportskadade returer ersätts inte. Öppet köp gäller dock inte vissa varor, till exempel varor med beställt tryckt motiv och varor med begränsad hållbarhetstid.

Rubin RC förbehåller sig rätten att makulera ordrar som strider mot villkoren.

Lagersaldo

Lagersaldot redovisas för varje produkt i butiken. Handlar du inom Sverige och en vara skulle saknas i lagret så går det bra att beställa ändå. Vi skickar i så fall de bestälda varor som finns i lager först och kompletterar ordern senare när de andra varorna kommit in.

Handlar du från ett annat land bör du undvika att köpa sådant som saknas i lager. Vid deleveranser måste extra fraktavgifter förskottsbetalas. Observera att det kan ta några, ibland många, veckor innan vissa varor som tagit slut åter finns i lager. Observera även att prissänkta varor ibland inte säljs till det nedsatta priset ifall de är slut i lager. Detta nämns i så fall i produktens beskrivningstext.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera lagersaldot utan förvarning. Skulle detta drabba dig så att en vara inte finns tillgänglig vid packning av din leverans så skickar vi den till dig så snart den kommer in. Du behöver i så fall inte betala någon extra fraktkostnad!

Skulle en vara du beställt ha utgått ur sortimentet erbjuds du en likvärdig vara eller pengarna tillbaka för varan.

Personuppgifter

Genom att skaffa ett konto hos oss godkänner du att vi lagrar dina personuppgifter. Personuppgifterna används givetvis endast i vår verksamhet och delas inte ut till någon annan.

Var rädd om dig!

Tänk på att radiostyrda helikoptrar inte är vanliga "leksaker"! De kan orsaka stor skada. Flyg aldrig bland folk och håll dig på avstånd. Flyg aldrig nära dig själv eller någon annan, det kan hända att delar lossnar eller att maskinen på annat vis havererar och orsakar allvarliga kroppsskador. Förvara dina LiPo-batterier säkert, de kan självantända!

Ansvar

Det är alltid du som framför farkosten som är ansvarig för vad som händer! Du ansvarar även själv för besiktning och underhåll. Saknar du tillräckliga kunskaper är du själv också ansvarig för att lära dig vad som krävs för att kunna ägna sig åt hobbyn på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du tar kontakt med din närmaste rc-flygklubb.

Hjälp och support

bland kan du behöva hjälp och support för att få en vara att fungera. Vi ber dig att söka information i bruksanvisningar (saknas dessa brukar de gå att hitta och ladda ner via någon känd sökmotor) eller via någon RC-flygklubb och/eller diskussionsforum på nätet. Du är alltid välkommen att kontakta oss och du får gärna ge oss feedback på produkter och vår service så att vi kan bli ännu bättre.

Även om många kit och reservdelar levereras färdigmonterade rekommenderar vi att man alltid demonterar allt och sätter ihop det igen och försäkrar sig om att det görs korrekt. Tänk på att alla metallskruvar som sitter i metall måste säkras med gänglåsning (t e x loctite). Var beredd på att det ibland måste till lite "hantverksarbete" och att det bland annat kan behöva kapas, slipas och limmas ibland.

OBS! Undantag kan ibland göras från dessa villkor på vissa produkter (t e x vid specialerbjudanden) I så fall är det angivet i produktens beskrivingstext.

Välkommen att handla hos oss!

David Fhärm, Rubin RC